Qui di seguito potrai leggere l'articolo scritto da Monica Bergamin, esperta di personal branding, dopo aver partecipato ad uno dei miei corsi.
Monica ha individuato una serie di interessanti punti di incontro tra l'arte di parlare in pubblico e quella di promuovere la propria immagine e la propria attività sul web, riflessioni che desidero condividere con te.
Per maggiori informazioni su Monica e sulla sua attività, visita il suo blog: Acapoverso.it.
​da cui è tratto il post che segue:

Il public speaking per il tuo personal branding

Personal branding e public speaking sono strettamente collegati: quando parli in pubblico devi esprimerti al meglio perché, in quel momento, stai generando un’impressione su chi hai di fronte. Ci metti la faccia e parli di te o di qualcosa a te molto vicino: il tuo intervento diventa un tassello d’acciaio, un frammento indelebile nella memoria e nella percezione che le persone avranno di te.
Ma quanto è difficile parlare davanti ad una platea di sconosciuti?

Se soffri come me di glossofobia, la paura di parlare in pubblico, ti racconto cosa ho imparato in un week end intensivo dedicato al public speaking. E qualche riflessione su quanto, in realtà, parliamo spesso in pubblico, senza quasi accorgercene e senza darci il giusto peso, ogni volta che scriviamo un contenuto sui social o un articolo nel nostro blog.

Public speaking tra paura e pensieri limitanti
Parlare in pubblico è in genere fonte di ansia. Cuore che batte all'impazzata, vampate di rossore intermittente, saliva mancante o troppo abbondante, sensazione di svenimento da sincope annunciata: tutti sintomi che conosco bene e dei quali desidero da sempre liberarmi.

In realtà, se ci penso, ho già affrontato il pubblico: a scuola durante le interrogazioni, all'università quando discutevo la tesi o durante un intervento in una riunione in ufficio. Ma un conto è parlare e un altro è comunicare in modo efficace. Per raggiungere le persone che hai di fronte e mandare un messaggio corretto servono tecniche e accortezze precise. Prima di tutto per superare l’ansia che ci paralizza. Come? Solamente con la pratica. Si, non c’è scampo e non esiste altro modo per superare una paura che nasce da un pensiero, il tuo: di non essere all'altezza, di fare brutta figura, di essere giudicato. Le idee che bloccano e limitano, si aggirano solo con l’esercizio e qualche buon accorgimento pratico.

Respira, occhi al pubblico e inizia con il botto.
Per entrare nel vivo della materia ho avuto come coach Chiara Moletta, giovane e bravissima consulente di public speaking e ho frequentato un suo corso intensivo: un week end all'insegna di teoria, pratica, cardiopalma ma anche risate e nuovi stimolanti incontri.

Dei tanti suggerimenti e insegnamenti di Chiara, quelli più semplici che voglio condividere riguardano tre elementi che possono fare la differenza se hai paura, come me, di parlare in pubblico: il respiro, lo sguardo e l’incipit del tuo discorso.

Il respiro
Respirare è l’unica attività essenziale alla vita, la più naturale ma anche la più inconsapevole. Ti fermi mai un attimo durante la giornata ad osservare il tuo respiro? No, vero? Normale, nemmeno io lo faccio. In effetti non ne abbiamo bisogno: in genere l’aria fluisce da sempre, senza sforzo e spontaneamente dentro e fuori di noi. Eppure, proprio quando siamo in tensione, quell’atto automatico e semplice diventa difficile e ci chiede attenzione.
Le tecniche per imparare a gestire il respiro, e dunque l’ansia, sono le basi da imparare per una buona comunicazione dal vivo. Perché per parlare bene, devi respirare al meglio.

Lo sguardo
Guardare il tuo pubblico è importante: collegare il tuo sguardo a chi ti sta di fronte, andare oltre le sensazioni a pelle di simpatia o antipatia, umori e impressioni serve a generare un contatto sincero con chi ti sta ascoltando. Devi farlo però in modo democratico, senza fissarti su qualcuno in particolare ma rendendo partecipe del tuo interesse tutta la platea che si sentirà in tal modo interamente considerata.

L’incipit
L’inizio della comunicazione davanti ad un pubblico, come nel testo scritto, ha la funzione di attrarre le persone in modo da coinvolgerle e guadagnare la loro attenzione. Alcune modalità con cui iniziare un intervento sono le stesse che si possono applicare genericamente alla comunicazione online come ad esempio:

• creare un effetto sorpresa, spiazzando il pubblico e stravolgendo le sue aspettative;
• porre una domanda;
• iniziare con il racconto di un aneddoto;
• esporre una citazione.

Questi suggerimenti, e tanti altri che se avrai la voglia di conoscere Chiara imparerai di persona, servono a fare in modo di iniziare con il piede giusto, guadagnandoti subito occhi, orecchie e interesse del tuo pubblico. Anche se questo è seduto davanti ad un pc o con uno smartphone in mano, dall'altra parte della città.

Parlare in pubblico e comunicare online: le analogie
In effetti, a ben guardare, quanto nella realtà tutti noi sperimentiamo quotidianamente il public speaking e, al contempo, contribuiamo al nostro personal branding?

Un po’ con la stessa mancanza di consapevolezza con cui naturalmente respiriamo, anche quando usiamo i social network o scriviamo nel nostro blog personale, siamo spesso poco coscienti che stiamo in realtà parlando davanti ad una reale platea composta dai nostri collegamenti e pubblico di lettori. Cambiano il contesto e le modalità espressive ma alcuni elementi non svaniscono, semplicemente si trasformano: la voce in parola scritta o immagine, i gesti in emoticon e icone, l’aspetto fisico e il look in foto personali, la prossemica in quantità e modalità di interventi.

Hai mai pensato che quando prendi la parola sui social stai facendo anche tu public speaking? E, soprattutto, stai generando un’impressione su chi ti legge, anche se lo fai in uno spazio web. Le regole basilari dell’educazione, del buon senso e della buona comunicazione, rimangono dunque le stesse. Esserne consapevoli è un primo passo per curare al meglio anche il proprio personal branding.

Migliorare il tuo public speaking con un corso ad hoc è un buon modo per metterti alla prova, allenarti e superare qualche idea limitante. Per me è diventata un’occasione per riflettere su me stessa e sulle modalità con cui nella vita di ogni giorno uso, abuso o spreco le possibilità di usare le meravigliose potenzialità che la comunicazione offre nei vari contesti, siano essi fisici o online.
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E tu hai mai pensato di frequentare un corso di public speaking per il tuo personal branding?  

Se vuoi conoscere un po' meglio me e la mia attività puoi iniziare da questa breve intervista registrata nel corso di una puntata della trasmissione "Live Social", in onda su Radio Venezia.
I miei ex corsisti si sono divertiti un mondo vedendomi costretta a parlare come un treno per cercare di rubare la parola al mio intervistatore, che avrebbe dovuto farmi tre domande concordate e ha finito con il farmene circa 300... improvvisate!!
Una faticaccia, ma mi sono divertita un sacco!

Cliccando sul link in basso potrai scoprire qualcosa in più sui miei corsi, dei quali ho parlato con Eliana Santin nel corso di un'intervista per la sua rubrica mensile "dedicata a donne che diffondono bellezza e armonia e che contribuiscono con la loro unicità e creatività a divulgare un messaggio positivo al mondo, in un’epoca di veloci cambiamenti".

​Hai mai sentito una persona dire che si comporta in un certo modo “per deformazione professionale”? Io sì, spesso. Conosco un fiorista che, mentre sorseggia un aperitivo al bar, guarda se la piantina grassa sul bancone ha abbastanza acqua, una dottoressa che si lava le mani fino al gomito per un quarto d’ora prima di tagliare un pomodoro e una bibliotecaria che prepara lo zaino del figlio inserendo i libri in ordine alfabetico.

Frequento gente strana? Può darsi, ma perché ti racconto questo? Perché giusto ieri mi sono chiesta quale fosse la mia deformazione professionale. Mi sono fatta un esamino di coscienza e poi ho chiamato un paio di colleghi per un piccolo confronto. Il verdetto è stato il seguente: noi docenti di public speaking  abbiamo la malsana abitudine di giocare con le parole.
Direi che come deformazione professionale ci sta tutta, tanto che ho deciso di celebrarla con un post dedicato ad uno dei miei giochi di parole preferiti: l’ABC di un buon discorso.
Di cosa si tratta? Semplicemente di un trucchetto per memorizzare le tre caratteristiche fondamentali di un discorso ben fatto, riassumibili in tre parole che iniziano per A, B e C.
Sei curioso di conoscere queste tre parole? Ti accontento subito…

La A sta per ACCURATEZZA
I miei corsisti sanno che uno dei miei mantra è: “anche l’improvvisazione richiede grande preparazione” (nota la rima, prego). Il segreto per una figuraccia assicurata è mostrarsi imprecisi, impreparati, approssimativi nel fornire informazioni o, peggio ancora, bugiardi.
Bugiardi? Sì, bugiardi, perché se andiamo a fare un discorso e non siamo preparati, cosa facciamo quando qualcuno tra il pubblico ci fa una domanda cui non sappiamo rispondere? Nella maggior parte dei casi buttiamo lì una risposta a caso sperando di non essere smentiti, perché pochi di noi hanno il coraggio di fare la cosa giusta e ammettere: “mi dispiace, non sono in grado di risponderti”. Il guaio è che, specialmente con la tecnologia disponibile di questi tempi, l’accuratezza di un’informazione è spesso verificabile in pochi istanti, il tempo di un paio di clic sullo smartphone. Quello che invece richiederà secoli sarà levare l’onta della figuraccia dalla reputazione dello speaker, perciò ricorda: il contenuto del tuo discorso va preparato accuratamente, così come il materiale che lo accompagna (slide e altri supporti audiovisivi) e tutto il resto della tua performance.

Ho capito… devo essere accurato… e la lettera B?

La B sta per BREVITÀ

Un buon discorso deve durare poco, poiché sappiamo che dopo una ventina di minuti anche l’attenzione di un cervello ben allenato tende a calare. Non a caso i TED Talks, le conferenze che ospitano alcuni dei migliori oratori al mondo, prevedono interventi della durata massima di 18 minuti (e credimi, parliamo di gente che ascolteresti parlare per ore anche se stesse leggendo l’elenco del telefono).
Attenzione però: questo non significa che i discorsi di un’ora andrebbero aboliti, ma semplicemente che dovremmo sforzarci di essere precisi ed efficaci nel dire solo l’essenziale. Del resto, come disse molto meglio di me Antoine de Saint-Exupéry: “la perfezione non si ottiene quando non c’è più nulla da aggiungere, bensì quando non c’è più nulla da togliere”.

Ed è così che, per rispettare la regola della brevità, vengo subito al terzo e ultimo punto, la lettera C che sta per CHIAREZZA.
Essere brevi e accurati non basta a renderci dei bravi comunicatori, se non ci preoccupiamo di formulare il nostro discorso in maniera chiara, seguendo un filo logico ben preciso ed utilizzando un linguaggio semplice, spoglio di tecnicismi inutili.
Pensaci: quante volte ti sei imbattuto in professionisti che, nel tentativo di spiegarti qualcosa, usavano termini per te incomprensibili? Penso a certi medici, avvocati, commercialisti, informatici… L’elenco potrebbe essere lungo, perché ogni settore ha la sua terminologia specifica, una sorta di “linguaggio nel linguaggio” cui è difficile rinunciare, perché conoscerlo ci fa sentire preparati e parte di qualcosa. Tuttavia, se il nostro interlocutore non è un addetto ai lavori, i termini settoriali rischiano di diventare un grosso ostacolo alla riuscita della comunicazione. Questo perché ogni volta che il nostro cervello registra un termine che non conosce si blocca nel tentativo di dargli un significato, finendo  per distrarsi. Perciò ricorda: se vuoi mantenere salda l’attenzione del pubblico, il segreto è  parlare in modo chiaro, semplice e lineare.

Ora  potrei continuare con le altre 18 lettere dell’alfabeto e iniziare a parlarti del DEF di un buon discorso ma, in ossequio al principio di brevità, mi limiterò a rivolgerti un invito: la prossima volta che farai un intervento in pubblico tieni bene a mente l’ABC e mettilo in pratica!

Poi, se ti va, lascia un commento qui sotto per farmi sapere com’è andata o vieni a trovarmi nel mio studio per raccontarmi la tua esperienza.

A presto!
Chiara

Cosa ci rende dei bravi comunicatori? La predisposizione naturale? Lo studio? La cultura? La preparazione? L’allenamento?

Beh certo, tutte queste cose aiutano e insieme possono favorire l’efficacia di un processo di comunicazione, ma nessuno di questi elementi, da solo, può essere considerato come la chiave di svolta per trasformarci in eccellenti comunicatori. Questo ruolo spetta infatti ad un’altra abilità, tanto rara quanto preziosa: l’intelligenza emotiva.

Se ti stai chiedendo di cosa si tratta, te lo spiego subito: l’intelligenza emotiva è la capacità di comprendere pensieri, emozioni e comportamenti propri ed altrui e di utilizzare questa consapevolezza per migliorare il proprio rapporto con se stessi e con gli altri.

Il bello dell’intelligenza emotiva è che le sue quattro componenti sono delle abilità che si possono apprendere e migliorare. A differenza del quoziente intellettivo, infatti,  il QE (quoziente emotivo) non è determinato alla nascita, ma può essere aumentato nel corso della vita. Questo significa anche che non è mai troppo tardi per diventare dei bravi comunicatori e che nessuno, potenzialmente, è escluso dalla possibilità di riuscirci.

A questo punto vorrai sapere quali sono queste quattro competenze che possono aiutarti ad aumentare il tuo quoziente emotivo…

Le prime due, note come abilità “individuali” sono autoconsapevolezza ed autocontrollo. Con il termine autoconsapevolezza, mi riferisco alla capacità di riconoscere e comprendere i nostri pensieri, le nostre emozioni e i comportamenti che ne derivano. Un bravo comunicatore dovrebbe riuscire a capire quali sono le emozioni che prova quando interagisce con il suo pubblico/interlocutore e cosa pensa prima, dopo e durante il suo discorso, ma soprattutto dovrebbe capire le origini di queste emozioni e di questi pensieri. Solo una volta che avrà acquisito consapevolezza delle ragioni che stanno dietro il suo modo di pensare, sentire ed agire, uno speaker potrà infatti assumerne il controllo e, da qui, sviluppare la seconda grande abilità QE che è, per l’appunto, l’autocontrollo.

Il compito non è facile, ma ti consoli sapere che, una volta imparato come gestire te stesso, avrai già percorso una buona metà della strada che ti porterà a diventare un comunicatore di successo. Prima di poterci arrivare, però, dovrai sviluppare altre due abilità QE: la coscienza sociale e la gestione dei rapporti.

La coscienza sociale, altrimenti nota come “empatia”, è la capacità di riconoscere e comprendere sentimenti, emozioni e comportamenti altrui. È la controparte “sociale” dell’autoconsapevolezza, la capacità di comprendere a fondo l’altro. Solo dopo aver sviluppato questa abilità, sarai pronto a lavorare sulla quarta e ultima competenza emotiva: la gestione dei rapporti. Gestire un rapporto in modo efficace, richiede infatti che i soggetti del rapporto siano in grado di comprendere e controllare se stessi e di comprendere (senza voler controllare) gli altri.

Per capire l’importanza di tutto ciò, ti basti riflettere sull’origine etimologica del termine comunicazione, che si potrebbe tradurre con “agire in comune, agire insieme”. La comunicazione, infatti, non è un processo unidirezionale in cui qualcuno dice qualcosa a qualcun altro e fine della storia. La comunicazione è un processo bidirezionale, al centro del quale si trova uno scambio tra esseri umani che, per potersi capire tra di loro, devono per prima cosa conoscere se stessi e, in seconda istanza, sforzarsi di comprendere chi sia la persona cui stanno cercando di inviare un messaggio. Solo così chi parla potrà capire come rivolgersi al suo interlocutore ed avere la certezza di essere compreso. Non esiste in fatti un modello di comunicazione standard efficace per tutti, il modello va cucito su misura per ogni singolo destinatario del nostro messaggio.

Difficile? Abbastanza. Impossibile? No di certo: basta sviluppare al meglio le quattro abilità QE di cui ti ho appena parlato. Vuoi scoprire come? Beh… è una fortuna che su questo sito siano presenti i miei contatti… ;-)