Il problema per l'azienda
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La comunicazione non è mai semplice, meno che mai nelle aziende, dove critiche, malintesi, lamentele, frizioni tra colleghi e attriti tra reparti sono spesso all'ordine del giorno, causando errori, ritardi e un clima lavorativo decisamente pesante.
Inoltre, anche per chi si sforza di comunicare correttamente, doversi confrontare con colleghi o responsabili aggressivi o manipolatori risulta frustrante e può sfociare nella passivizzazione o, peggio, in un frequente turnover che fa perdere all'azienda tempo, energie e fatturato. |
La soluzione grazie al metodo C.A.R.E.
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Il corso di comunicazione assertiva e gestione dei conflitti, grazie al metodo C.A.R.E. da me ideato, fornisce gli strumenti metodologici, psicologici e pratici per comunicare in modo assertivo, sviluppando empatia, dialogo e capacità di confronto.
I partecipanti lavoreranno sul loro modello comunicativo di base (passivo, aggressivo o manipolatore) per trasformarlo in un modello più efficace e assertivo, migliorando nel contempo le loro capacità di ascolto. Impareranno inoltre a formulare e gestire correttamente critiche e obiezioni, ad affrontare i conflitti di idee senza creare fratture sul piano della relazione e a fornire soluzioni anziché lamentele. Il tutto attraverso simulazioni, roleplay ed altre esercitazioni pratiche. |
Alla fine del corso potrai osservare
- Clima lavorativo disteso: i tuoi collaboratori saranno in grado di dialogare e confrontarsi con te e tra di loro in modo sereno e costruttivo.
- Problem solving: le persone saranno portate a sollevare problemi solamente quando sono in grado di proporre soluzioni.
- Efficienza operativa: grazie ad una comunicazione condivisa, chiara e fluida, ritardi e sprechi di tempo legati ad intoppi nel flusso delle informazioni saranno ridotti al minimo.
- Problem solving: le persone saranno portate a sollevare problemi solamente quando sono in grado di proporre soluzioni.
- Efficienza operativa: grazie ad una comunicazione condivisa, chiara e fluida, ritardi e sprechi di tempo legati ad intoppi nel flusso delle informazioni saranno ridotti al minimo.
Struttura del corso
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La struttura del corso è modulare per offrirti la massima flessibilità di investimento temporale e per favorire l'eventuale accesso alla formazione finanziata.
I contenuti del corso saranno personalizzati sulla base delle esigenze specifiche della tua azienda e la formazione coinvolgerà gruppi di max 12 persone. Questo per garantire standard formativi elevati e per dare la possibilità a tutti i partecipanti di essere coinvolti nelle simulazioni pratiche. Se desideri coinvolgere un numero maggiore di collaboratori, discuteremo assieme la formula più adatta per soddisfare la tua richiesta. |
Modulo 8 oreMattinaDifferenza tra parlare e comunicare
Aggressivi, passivi, manipolatori e assertivi: come riconoscerli e riconoscersi Test di autovalutazione del livello attuale di assertività Le 8 caratteristiche del comunicatore assertivo I 4 passi della comunicazione assertiva per esprimere pensieri, bisogni e soluzioni Dire di no in modo professionale Le 3 grandi trappole della comunicazione Laboratorio Pratico PomeriggioReagire alle critiche e formulare feedback costruttivi
L'arte di ascoltare (empatia applicata) Il linguaggio del corpo della persona assertiva I colori della voce Laboratorio pratico |
Modulo 12 oreModulo 8 ore + 4L'assertività applicata ai meeting aziendali
Gestione di domande, obiezioni e imprevisti Ruoli complessi nelle riunioni (critici, distratti, sabotatori) Rendere l'altro assertivo "suo malgrado" Assertività scritta: mail, sms, ticket, assistenza al cliente Simulazioni Pratiche e Role play Modulo 16 oreModulo 12 ore + 4Approfondimenti avanzati sulla comunicazione assertiva in contesti complessi (tecniche di mediazione)
Tecniche di "pronto soccorso emotivo" per disinnescare aggressioni verbali e dinamiche ad alta tensione Simulazioni pratiche Debriefing personalizzato |
Hanno già scelto il mio metodo C.A.R.E.
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Se desideri ricevere maggiori informazioni sul corso puoi scrivermi all'indirizzo [email protected] oppure chiamarmi al 328 397 1725. Fisseremo una call conoscitiva gratuita in cui potrai spiegarmi nel dettaglio le tue esigenze formative e ricevere una proposta formativa basata sulle necessità reali della tua azienda.
Non hai tempo per una call? Puoi richiedere un preventivo anche compilando il modulo sottostante.
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